Politique de confidentialité
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur www.huiledoliveheureuse.com est Isabelle Marie Dell’Accio, entrepreneure individuelle, exerçant sous le nom commercial L’Huile d’Olive Heureuse – La Coratina d’Isabella.
Adresse professionnelle : 111 cours Jean Jaurès, 38000 Grenoble, France.
Contact : isabella@huiledoliveheureuse.com.
Téléphone professionnel : +33 06 69 62 79 22
2. DONNÉES COLLECTÉES
Selon les interactions avec le site, nous pouvons traiter les données suivantes : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone, produits commandés, montant et historique des commandes, échanges avec le service client, données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, ainsi que les choix relatifs aux cookies.
Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement, notamment Stripe ; nous n’avons pas accès au numéro complet de carte bancaire.
3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES
• Gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et service après-vente : exécution du contrat.
• Facturation, comptabilité et conservation des justificatifs : obligations légales.
• Sécurisation du site, prévention des fraudes et gestion des réclamations : intérêts légitimes, sous réserve des droits des personnes et des règles applicables.
• Envoi d’informations commerciales, si cette fonctionnalité est activée : consentement lorsqu’il est requis, ou autre base autorisée par la réglementation selon la situation.
• Mesure d’audience et publicité au moyen de cookies non essentiels, si ces outils sont activés : consentement préalable lorsque la loi l’exige.
4. CARACTÈRE NÉCESSAIRE DES INFORMATIONS
Les informations identifiées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires pour traiter et livrer les achats. Leur absence peut empêcher la finalisation de la commande. Les autres informations sont facultatives, sauf indication contraire.
5. DESTINATAIRES
Les données sont accessibles, dans la limite de leurs missions, au responsable de l’entreprise et aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique, notamment Wix pour l’hébergement et les services du site, Stripe pour les paiements, les transporteurs pour les livraisons et, le cas échéant, les prestataires comptables ou techniques.
Ces prestataires n’utilisent les données que dans le cadre de leurs missions et selon les conditions légales et contractuelles applicables.
6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par le RGPD, selon les conditions applicables au prestataire et au pays concerné.
[À vérifier à partir des prestataires réellement utilisés et de leurs documents contractuels.]
7. DURÉES DE CONSERVATION
• Données liées aux commandes et à la relation client : pendant la relation commerciale, puis pendant les délais nécessaires à la gestion des réclamations et à la défense des droits.
• Documents comptables et pièces justificatives : pendant les durées de conservation légales applicables.
• Données de prospection : selon la réglementation applicable et les choix des personnes.
• Cookies : selon leur finalité et les durées précisées dans l’outil de gestion du consentement.
[Préciser les durées concrètes après vérification des paramètres Wix et des pratiques de l’entreprise.]
8. DROITS DES PERSONNES
Conformément au RGPD, toute personne concernée peut, selon les conditions prévues par la loi, demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou s’opposer à certains traitements. Elle peut retirer à tout moment son consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement, sans remettre en cause la licéité des opérations antérieures.
Pour exercer ses droits : isabella@huiledoliveheureuse.com.
Une réponse est apportée dans les délais légaux. En cas de difficulté, la personne peut déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
9. COOKIES ET TRACEURS
Le site utilise ou peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. D’autres cookies, notamment de mesure d’audience ou de publicité, peuvent être employés selon les services activés.
Lorsque le consentement est nécessaire, les visiteurs peuvent accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels à partir de la bannière prévue à cet effet. Ils doivent également pouvoir modifier leurs choix ultérieurement.
[À compléter avec les catégories et outils réellement actifs sur le site ; configurer la bannière Wix avant publication.]
10. SÉCURITÉ
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre, directement ou par l’intermédiaire des prestataires du site, pour protéger les données contre les accès non autorisés, pertes et altérations.
11. MODIFICATIONS
La présente politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution des fonctionnalités du site, des prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour est indiquée sur cette page.
12. CONTACT
L’Huile d’Olive Heureuse – La Coratina d’Isabella
isabella@huiledoliveheureuse.com
www.huiledoliveheureuse.com